OVO adalah aplikasi dompet digital yang memungkinkan pengguna merasakan kemudahan dalam melakukan transaksi pembelian hingga transfer uang. Hanya saja, aplikasi ini masih memiliki kekurangan yang membuat pengguna akhirnya memutuskan menerapkan cara hapus akun OVO.
Dengan menutup akun OVO secara permanen, tentunya pengguna akan kehilangan akses ke berbagai fitur unggul aplikasi e-wallet ini, termasuk tidak dapat melakukan transaksi lagi. Selain itu, semua tautan ke platform merchant atau partner OVO juga akan terputus secara otomatis.
Daftar Isi :
Cara Hapus Akun OVO Terlengkap
Untuk menonaktifkan atau menghapus akun, pengguna bisa menghubungi Call Center OVO di nomor 1500 696 (Senin s/d Minggu). Supaya prosesnya semakin cepat, disarankan untuk menghubungi menggunakan nomor ponsel yang terdaftar pada platform OVO.
Berikut adalah prosedur menutup akun OVO yang bisa dijadikan panduan:
1. Kosongkan Saldo OVO Cash dan OVO Points
Sebelum memutuskan untuk menghapus akun OVO, pastikan kondisi saldo OVO Cash maupun OVO Points adalah Rp0. Jika kebetulan masih ada sisa saldo, maka bisa memindahkannya ke rekening atau akun lain. Khusus untuk pengguna OVO Premier, tinggal transfer saja ke pengguna OVO lain.
Saldo yang masih ada di akun OVO juga bisa digunakan untuk membeli produk, seperti pulsa dan paket data atau bahkan membayar tagihan PLN dan pajak PBB.
2. Melunasi Tagihan OVO Pay Later
Bagi pengguna fitur Pay Later di OVO, pastikan telah melunasi seluruh tagihan sebelum menerapkan langkah-langkah menutup akun. Pasalnya, pengguna yang masih memiliki tagihan hutang sudah pasti permohonan penghapusan akunnya tidak akan disetujui oleh pihak OVO.
3. Melakukan Pencairan Investasi
Jika menggunakan fitur OVO Invest, segera melakukan pencairan dana supaya bisa menutup akun permanen. Saldo dapat ditarik secara tunai maupun transfer ke rekening bank milik pengguna.
4. Memutuskan Tautan OVO dari Platform Partner
Ketika sudah bertekad untuk berhenti menggunakan layanan dari OVO, pengguna juga harus memutuskan tautan OVO dengan merchant yang digunakan, seperti Grab misalnya. Pemutusan tautan dapat dilakukan dengan menghapus opsi pembayaran via OVO di aplikasi merchant.
5. Menghapus Data di Aplikasi OVO
Pengguna dapat melakukan penghapusan riwayat dan data di sistem OVO secara manual. Caranya sangat mudah, yakni sebagai berikut:
- Buka smartphone.
- Masuk menu “Pengaturan”.
- Scroll down dan tap “Aplikasi”.
- Temukan dan pilih “OVO”.
- Tap “Penyimpanan”.
- Pilih “Hapus Data”.
- Tap “Hapus Semua Data”.
- Selesai.
6. Uninstall Aplikasi OVO
Kalau aplikasi OVO sudah tidak digunakan lagi, lebih baik segera uninstall aplikasi tersebut supaya tidak memenuhi layar dan penyimpanan smartphone. Untuk mencopot pemasangan OVO, bisa dilakukan dengan cara di bawah ini:
- Temukan aplikasi OVO.
- Tap dan tahan aplikasi selama beberapa detik.
- Saat tampil opsi tindakan selanjutnya, tap “Uninstall”.
- Aplikasi OVO akan dihapus dari perangkat.
7. Hubungi Call Center OVO
Sebelumnya telah disebutkan, bahwa salah satu prosedur menghapus akun bisa dilakukan dengan langsung menghubungi call center OVO. Akan tetapi, cara ini memang cukup memberatkan bagi sebagian orang. Sebab akan menghabiskan pulsa yang cukup banyak.
Alternatif pilihan lainnya adalah dengan mengirimkan pesan e-mail ke cs@ovo.id. Pada bagian subject, pengguna dapat mengisinya dengan kalimat “Permohonan Menutup Akun OVO”.
Untuk mempercepat proses, sebaiknya isi alasan ingin menutup akun dan beberapa informasi data pribadi pengguna, termasuk nama dan nomor hp. Setelah itu, baru kirimkan e-mail.
8. Instruksi Menutup Akun
Pihak OVO akan mengirimkan e-mail balasan kepada pengguna yang berisi beberapa informasi serta langkah-langkah menutup akun. Pada tahap ini, silahkan ikuti arahan dari e-mail tersebut.
Umumnya, pengguna akan diminta untuk melampirkan foto E-KTP, mencantumkan nama, nomor hp, beserta alasan ingin menghapus akun OVO miliknya.
9. Verifikasi
OVO akan melakukan verifikasi terhadap permohonan penghapusan akun yang diminta pengguna. Proses penutupan akun biasanya membutuhkan waktu hingga 5 hari kerja dan dihitung sejak semua data lengkap pengguna diterima serta telah melewati proses verifikasi data.
Jika permohonan menutup akun disetujui, pengguna akan mendapatkan e-mail pemberitahuan dari pihak OVO. Setelah itu, OVO akan menutup akun pengguna yang bersangkutan secara permanen.
Kenapa Permohonan Menutup Akun OVO Ditolak
Sudah menerapkan cara hapus akun OVO di atas, namun ternyata permohonan ditolak? Perlu diingat, bahwa ada beberapa kondisi yang membuat permintaan menghapus akun tidak disetujui.
Di bawah ini adalah alasan yang membuat permohonan penutupan akun pengguna OVO ditolak:
1. Masih Memiliki Tagihan OVO PayLater
Dengan mengaktifkan fitur PayLater di platform OVO, maka pengguna bisa mendapatkan sejumlah dana yang dapat digunakan untuk belanja di merchant OVO secara kredit.
Akan tetapi, tagihan yang belum lunas ini bisa menjadi sandungan bagi pengguna. Khususnya saat ingin berhenti menggunakan aplikasi OVO. Sebab pihak aplikasi tidak akan meluluskan permohonan menutup akun jika pengguna masih mempunyai tagihan.
2. Terdapat Dana / Saldo dalam Akun Pengguna
Periksa terlebih dahulu jumlah saldo maupun dana di fitur OVO Invest (jika ada), sebelum mengirim e-mail permohonan menutup akun. Sebab saldo yang belum dicairkan bisa membuat pengajuan hapus akun pengguna ditolak oleh pihak OVO.
Hal Hal yang Harus Diketahui Sebelum Menutup Akun OVO
Berencana untuk menghapus akun OVO karena alasan tertentu? Jangan gegabah menutup akun, perhatikan beberapa hal penting di bawah ini terlebih dahulu:
1. OVO Points
Pertimbangkan untuk menggunakan OVO Points dan berbagai macam penawaran menarik dari merchant OVO sebelum menutup akun. Karena setelah akun dihapus permanen, OVO Points pada akun akan hangus, alias tidak dapat digunakan, dialihkan, atau diuangkan.
2. Penarikan Saldo
Sisa saldo yang terdapat dalam akun OVO Cash bisa ditransfer ke rekening bank dengan nilai minimum Rp12.500 sesuai ketentuan dari bank penerima. Dalam hal ini, nominal transfer adalah Rp10.000, sedangkan biaya transfer yang dibebankan pada pengguna senilai Rp2.500.
Pengguna juga akan diminta untuk attach (melampirkan) dokumen tambahan, seperti foto E-KTP, dan foto selfie bersama E-KTP.
Tutup Akun atau Log Out?
Memiliki keinginan untuk berhenti menggunakan aplikasi e-wallet OVO tapi masih belum seratus persen? Mungkin ada baiknya jika memutuskan untuk log out dan uninstall aplikasi OVO saja.
Pasalnya, menutup akun secara permanen akan membuat pengguna kehilangan semua akses ke aplikasi tersebut. Apabila ingin kembali menggunakannya di kemudian hari, maka harus mengulangi proses registrasi dari awal yang sudah tentu cukup merepotkan.
Oleh karena itulah, jika masih ragu untuk menutup akun, disarankan untuk log out saja. Langkah-langkah log out dari OVO ada di bawah ini:
- Buka aplikasi OVO di ponsel.
- Masukkan “Kode Keamanan”.
- Klik ikon “Profil”.
- Scroll down dan tap “Log Out”.
- Selesai.
Cara hapus akun OVO sebenarnya telah dijelaskan secara gamblang pada situs resmi aplikasi dompet digital tersebut. Akan tetapi, prosedurnya memang cukup rumit dan proses penghapusan akun juga tidak instan. Jadi, pengguna harus sabar dalam mengikuti setiap tahapannya.
