Kode OTP Tokopedia, Trik Jika Nomor Handphone Tidak Aktif

Mungkin kamu pernah mengalami kejadian seperti saya. Belanja di tokopedia, sudah melakukan proses pembayaran, namun saat checkout tiba-tiba muncul permintaan OTP seperti gambar di bawah ini.

Sebelum kita bahas lebih lanjut, pahami terlebih dahulu, OTP itu apaan sih?

Kode OTP (One Time Password) adalah kode yang dikirim oleh pihak Tokopedia untuk memastikan penarikan dana benar dilakukan oleh pemilik akun. Kode OTP juga dibutuhkan saat kamu login atau menambahkan akun rekening baru dan menarik dana ke rekening baru tersebut.

Kode OTP akan dikirimkan lewat SMS ke nomor handphone yang sudah terverifikasi. Jika kamu belum melakukan verifikasi nomor handphone, Kode OTP akan dikirimkan lewat email.

Hhhmm.. Kalau nomor handphone yang didaftarkan masih aktif sih ga masalah, tinggal kirim saja OTP nya ke nomor handphone yang terdaftar.

Nah yang jadi masalah, gimana kalau nomor handphone-nya sudah tidak aktif? Atau seperti yang saya alami, nomor handphone yang terdaftar tertinggal di kampung halaman.

Ha.. Akhirnya saya tidak bisa melakukan konfirmasi atau verifikasi OTP di Tokopedia.

Saya sudah mencoba berulang lagi login dan logoff, tetap saja minta OTP. Coba buka lewat browser smartphone, tetap minta OTP juga, akhirnya saya tidak bisa berbuat apapun sebelum melakukan konfirmasi kode OTP ini.

Kalau saya perhatikan, sebenarnya status pembayaran berhasil karena ada notifikasi ke email bahwa pembayaran sudah berhasil dan seller telah mengirim barangnya. Cuma yang saya khawatirkan, ketika barangnya sampai, saya tidak bisa melakukan konfirmasi, kan kasian seller-nya.. Hehe 🙂

Akhirnya saya coba dengan clear history dan clear cache browser. Kalau tidak tahu caranya, ikuti langkah ini :

1. Pada ujung kanan atas, klik tanda titik tiga vertikal untuk membuka Setting;
   
2. Kemudian pada kolom Search, ketikkan Cache untuk mencari pengaturan Cache;
3. Setelah ketemu, klik Clear browsing data. Akan muncul pop-up, centang semua pilihan kemudian pilih kira-kira sejak kapan kamu mulai tidak bisa login lagi. Contohnya saya memilih the past week (seminggu yang lalu).
4. Jika sudah, klik Clear browsing data;
5. Selesai.

Nah setelah itu, saya coba login kembali, dan ternyata berhasil. Tidak ada permintaan untuk memasukkan OTP lagi di akun saya.

Setelah berhasil login, buru-buru deh remove nomor handphone yang terdaftar kemudian ganti dengan yang baru.

Namun harus sobat ketahui, clear cache akan menghilangkan history browser, jadi situs-situs apa saja yang pernah kamu kunjungi akan hilang dari daftar simpan. Namun tidak termasuk user dan password yang tersimpan pada browser kamu.

Aman deh.. 😛

Mungkin kamu ada yang mengalami hal serupa, bisa mencoba trik di atas jika nomor handphone tidak aktif lagi ketika tokopedia meminta OTP. 🙂

Update :
Sepertinya Tokopedia telah meng-update keamanan situsnya, jadi kemungkinan cara di atas sudah tidak berlaku lagi.

Jika langkah di atas tidak berhasil, satu-satunya cara adalah dengan menghubungi Customer Care Tokopedia..

Customer Care Tokopedia akan membantu mereset kode OTP, sehingga kamu dapat melakukan perubahan nomor handphone.

PT Tokopedia (Tokopedia.com)
Alamat : Graha Handaya, Unit Q-S, Jl. Raya Perjuangan No.12A, Kebon Jeruk, Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta , Kode Pos: 11530
CS Via Website: m.tokopedia.com/contact-us.pl
CS Via Telepon: (021) 8064 – 7333 / (021) 5369 – 1015
CS Via Email: contact@tokopedia.com

Pada saat mengajukan permohonan reset, kamu akan diminta untuk melampirkan foto KTP dan foto halaman pertama buku rekening yang biasa kamu gunakan.

Apabila Anda sudah berhasil login, segera ganti nomor handphone Anda dengan nomor yang masih aktif di menu Pengaturan di perangkat komputer (PC/ laptop). Permintaan Anda akan diproses dalam 1×24 jam dan akan diinformasikan via email.

Demikian artikel Kode OTP Tokopedia, Trik Jika Nomor Handphone Tidak Aktif.

Semoga bermanfaat..!