Gojek merupakan salah satu aplikasi transportasi online yang memilih peminat atau pengguna super banyak. Jika memiliki akun Gojek dan hendak menghapusnya, harus melakukan beberapa cara terlebih dahulu. Perlu diketahui, cara hapus akun Gojek tidak semudah menghapus akun sosial media, ya.
Mengapa ada yang ingin menghapus akun Gojek? Padahal, kan, aplikasi ini sangat membantu di bidang transportasi. Nah, ada beberapa alasan yang melatarbelakangi sebagian orang ingin menghapus akun Gojek, misalnya saja karena kesalahan ketika mendapat SMS penipuan.
Biasanya pemilik akun mendapatkan SMS kode verifikasi penipuan yang mengatasnamakan Gojek, sehingga ketika sudah terjebak pilihan terbaiknya adalah menghapus akun Gojek. Pasalnya, jika tidak dihapus maka akun tersebut bisa saja digunakan oleh orang lain untuk tindak kejahatan.
Daftar Isi :
Cara Hapus Akun Gojek
Cara hapus akun Gojek customer maupun driver menjadi salah satu solusi jitu ketika akun sudah tidak digunakan lagi atau pengguna telah melakukan kesalahan seperti yang sudah disinggung sebelumnya. Setidaknya ada empat cara yang dapat diterapkan oleh pengguna Gojek, yakni:
1. Hapus Akun Gojek Melalui Email
Cara pertama untuk menghapus akun Gojek secara permanen adalah melalui email yang disampaikan langsung ke customer service. Adapun step by step untuk melakukan proses penghapusan akun Gojek adalah sebagai berikut:
- Kirim Permohonan Email
Langkah pertama, pengguna perlu mengirimkan pesan melalui email terkait permohonan penghapusan akun Gojek. Sedangkan format permohonannya bisa Anda ikuti contoh di bawah ini:
Kepada : customerservice@go-jek.com
Subjek : Permohonan Penghapusan Akun Gojek
Isi Pesan :
Hallo tim Gojek, perkenalkan saya Barra Zulkifli salah satu pengguna aplikasi Gojek dan memiliki dua akun sekaligus. Akun kedua saya buat karena telah mengganti nomor pribadi dengan nomor baru, sehingga akun sebelumnya sudah tidak digunakan lagi.
Untuk itu, saya meminta bantuan untuk menghapus akun Gojek lama yang terdaftar dengan nomor 092 345 678 900. Atas perhatian dan bantuannya saya ucapkan terimakasih, semoga penghapusan akun Gojek saya segera diproses.
- Lengkapi Persyaratan Hapus Akun
Setelah mengirim pesan permohonan hapus akun ke email customer service Gojek, tunggu beberapa saat karena Anda akan mendapatkan balasan. Pesan yang akan didapatkan sebagai balasan adalah permintaan untuk melengkapi beberapa persyaratan berlaku, yakni seperti berikut ini:
- Alamat email yang terdaftar di akun Gojek.
- Nomor HP yang terdaftar di akun Gojek.
- Detail transaksi terakhir yang berisikan jenis layanan Gojek yang pernah digunakan, kemudian lokasi titik penjemputan, dan juga pengantaran.
Nah, guna mempercepat proses penghapusan akun Gojek, jangan menunda-nunda untuk membalas pesan dari Gojek. Silahkan balas pesan tersebut sesuai dengan permintaan persyaratan kemudian kirim saat itu juga.
- Tunggu Balasan dari Gojek
Jika sudah membalas pesan dari pihak Gojek, pengguna hanya perlu menunggu balasan selanjutnya yang berisi pemberitahuan bahwa proses penghapusan akun sudah dilakukan dan akun Anda sudah hilang beserta data-data di dalamnya.
- Hapus Aplikasi
Selanjutnya, pengguna hanya perlu menghapus aplikasi Gojek yang terpasang di smartphone masing-masing, yakni dengan cara:
- Masuk ke menu “Pengaturan” atau “Settings”, kemudian silahkan cari opsi “Manajemen Aplikasi” lalu klik opsi tersebut.
- Setelah itu, cari aplikasi “Gojek” di daftar aplikasi yang ada, kemudian pilih.
- Jika sudah, pengguna akan masuk ke detail aplikasi Gojek, silahkan klik “Uninstall” atau “Bongkar”
- Konfirmasi penghapusan.
- Selesai.
2. Hapus Akun Gojek Melalui Call Center
Menghapus akun Gojek yang kedua ini dilakukan dengan cara menghubungi call center melalui nomor resmi. Dengan cara ini, pengguna bisa menghapus akun secara permanen sehingga tidak dapat digunakan oleh pihak lain. Berikut langkah-langkahnya:
- Pastikan Anda memiliki pulsa kurang lebih sebesar Rp30.000,- guna melakukan panggilan ke call center Gojek.
- Hubungi nomor resmi Gojek di “021 502 511 10”, kemudian tunggu sampai panggilan terhubung.
- Jika sudah terhubung, langsung saja sampaikan keinginan Anda untuk menghapus akun Gojek secara permanen beserta alasan jelasnya.
- Customer service Gojek akan meminta detail data diri yang digunakan untuk mendaftar akun Gojek sebelumnya, yakni “Email”, “Nomor Telepon”, beserta data-data lainnya.
- Apabila sudah selesai menjawab sesuai pertanyaan customer service, akun Gojek Anda akan diproses untuk dihapus secara permanen.
- Selesai.
3. Hapus Akun Gojek Melalui Twitter
Jika merasa kurang yakin dengan kedua cara sebelumnya, Anda bisa mencoba cara ketiga ini yakni menghapus akun Gojek melalui Twitter. Pengguna bisa memanfaatkan akun Twitter resmi Gojek untuk mendapatkan bantuan terkait penghapusan akun dengan cara berikut:
- Hal pertama yang harus dilakukan adalah membuka aplikasi Twitter atau bisa buka melalui browser.
- Setelah itu, silahkan klik ikon “Pencarian” lalu tulis username akun Twitter Gojek, yakni @gojekindonesia.
- Jika sudah berada di halaman profil Gojek, silahkan klik ikon “Amplop” yang ada di bawah cover sampul.
- Langsung saja ketikkan pesan permohonan penghapusan akun seperti contoh berikut:
“Hallo admin Twitter Gojek Indonesia, saya Bumi Setiaji yang memiliki akun Gojek dengan nomor telepon terdaftar 0887 7676 8899. Saya ingin mengajukan permohonan hapus akun tersebut, karena sudah mengganti nomor pribadi.
- Berikutnya, lampirkan informasi atau data-data yang digunakan untuk mendaftar akun Gojek seperti berikut ini:
- Alamat email terdaftar
- Nomor telepon terdaftar
- KTP
- Dua detail transaksi terakhir
- Setelah berhasil melengkapi data di atas, silahkan kirim pesan Anda ke Twitter Gojek dan tunggu balasan darinya.
- Balasan yang akan didapatkan adalah berupa pesan konfirmasi untuk menyetujui penghapusan akun, silahkan balas dengan “YA”.
- Selesai.
4. Hapus Akun Gojek Langsung ke Kantor
Akun Gojek tak hanya bisa dihapus secara online dengan cara-cara sebelumnya, namun Anda bisa melakukan cara offline yakni dengan datang langsung ke kantor resmi Gojek. Karena Gojek sudah memiliki beberapa cabang kantor di berbagai wilayah Indonesia, silahkan datang ke kantor paling dekat di daerah masing-masing.
Sebelum mendatangi kantor Gojek, jangan lupa untuk membawa persyaratan penghapusan akun, yakni seperti di bawah ini:
- Alamat email
- Nomor telepon
- Foto copy KTP beserta aslinya
- Dua lembar detail transaksi terakhir
Semua data yang perlu disiapkan harus berkaitan dengan akun Gojek yang hendak dihapus. Setelah itu, silahkan kunjungi kantor Gojek dan lakukan hal berikut:
- Silahkan langsung datang ke meja “Customer Service” khususnya Gojek Konsumen dan biasanya akan diarahkan oleh satpam.
- Sampaikan permohonan penghapusan akun Gojek beserta dengan alasannya agar customer service tahu tujuan Anda datang ke kantor Gojek.
- Setelah itu, serahkan semua dokumen yang dibawa guna proses pencocokan dengan data Gojek yang hendak dihapus.
- Apabila semua data sudah cocok, customer service akan membantu proses penghapusan akun Gojek Anda secara permanen.
- Selesai.
Cara hapus akun Gojek yang berjumlah empat bisa Anda pilih salah satu dan pastikan memilih cara termudah. Jika daerah Anda belum memiliki kantor resmi Gojek, cara nomor satu sampai tiga adalah yang terbaik untuk dipilih.
