Jenius merupakan salah satu produk bank digital yang dimiliki oleh Bank BTPN. Meski mendapat kepercayaan banyak nasabah, nyatanya tidak sedikit pula yang ingin mengetahui cara hapus akun Jenius dikarenakan berbagai alasan.
Namun sayangnya, pihak Jenius tidak memberikan layanan melalui aplikasinya secara langsung. Dengan begitu, proses penghapusan akun ini tidak serta merta dapat dilakukan secara mudah seperti saat mendaftarnya.
Daftar Isi :
Tentang Jenius
Bank BTPN mengeluarkan produk bank digital yang bernama Jenius pada 11 Agustus 2016. Kesuksesan Jenius kemudian menjadikannya pelopor pembentukan bank-bank digital lainnya di Indonesia.
Perkembangan bank digital terhitung sangat pesat dikarenakan kemudahan yang ditawarkan seperti proses pendaftaran atau pembukaan rekening yang tidak perlu datang langsung dan bisa dilakukan secara online. Seluruh proses transaksinya juga hanya menggunakan aplikasi smartphone.
Tidak hanya transaksi menggunakan mata uang Rupiah, Jenius juga bisa digunakan untuk bertransaksi menggunakan mata uang asing. Meski begitu, transaksi valas (valuta asing) hanya bisa dilakukan antara Rupiah dengan mata uang asing, tidak bisa untuk sesama mata uang asing.
Selain itu, kartu debit yang digunakan sudah terintegrasi dengan VISA, sehingga bisa digunakan untuk bertransaksi di luar negeri, baik itu secara online maupun secara offline. Jenius juga sudah terdaftar dan diawasi oleh OJK.
Dengan begitu, tabungan, deposito dan seluruh transaksi yang dilakukan akan aman serta dijamin oleh LPS (Lembaga Penjamin Simpanan). Sedangkan untuk melindungi nasabahnya, Jenius telah memberikan beberapa sistem keamanan, yaitu:
Fitur scan biometrik yang bisa mendeteksi wajah untuk membuka aplikasi.
PIN yang berguna untuk membuka aplikasi smartphone saat tidak sedang menggunakan fitur biometrik.
Password (kata sandi) selalu diperlukan saat bertransaksi.
Kelebihan Jenius dari Bank BTPN
Sebagai pelopor pembentukan bank digital di Indonesia, tentunya Jenius memiliki beberapa kelebihan yang tidak dimiliki oleh pesaingnya dan patut dipertimbangkan, diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Tidak memerlukan setoran awal
Saat mendaftar untuk membuka rekening baru, nasabah tidak perlu memberikan setoran awal. Tentunya sangat berbeda dengan bank konvensional yang harus memiliki sejumlah uang sebagai persyaratan pembukaan rekening.
Tidak hanya itu saja, biaya administrasi pembuatan rekening adalah sebesar 0 rupiah atau gratis. Nasabah akan semakin diuntungkan dengan adanya promo atau bonus reward apabila dapat mengajak teman bergabung menggunakan sistem refferal.
2. Memiliki 3 fitur keuangan
Kelebihan Jenius yang kedua adalah memiliki 3 fitur keuangan yang berbeda-beda. Pertama adalah fitur Flexi Saver dimana fungsinya untuk menyimpan uang pribadi nasabah (rekening utama), yang kedua adalah fitur Maxi Saver yang dapat digunakan nasabah untuk mengambil deposito berjangka.
Deposito yang disediakan oleh Jenius memiliki bunga sebesar 6,25% per tahun. Terakhir adalah fitur Dream Saver dimana fitur ini terpisah dari saldo utama sehingga dapat digunakan nasabah untuk menabung tanpa khawatir akan terpakai.
3. Fitur Flexi Cash untuk meminjam uang
Nasabah dapat mengajukan kredit pinjaman online dengan mudah menggunakan fitur Flexi Cash. Fitur ini memungkinkan nasabah untuk meminjam uang dengan limit yang disesuaikan dengan sejarah pinjaman dan tabungan.
Tenor yang diterapkan adalah selama 1 hingga 7 bulan dengan sistem pembayaran bulanan. Kelebihan kredit pada Jenius adalah proses administrasinya yang mudah dan lancar serta tidak adanya resiko diganggu oleh debt collector.
4. Mendapatkan fitur kartu pintar
Selain menyediakan kartu fisik, yang berfungsi seperti kartu debit pada umumnya, Jenius juga memberikan kartu pintar elektronik atau biasa disebut dengan e-card. Fungsi kartu ini tidak jauh berbeda dengan kartu fisiknya, yaitu bisa digunakan untuk bertransaksi secara online.
Kekurangan Jenius dari Bank BTPN
Diantara banyak kelebihan dan kemudahan yang ditawarkan, Jenius tetap tidak luput dari beberapa kekurangan yang bisa menyebabkan nasabahnya mempertimbangkan cara hapus akun Jenius miliki mereka, diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Aplikasi smartphone yang lambat
Pertama, dibandingkan dengan aplikasi perbankan milik bank lain, Jenius memiliki aplikasi yang cukup lambat. Tidak hanya itu, aplikasi smartphone Jenius juga susah dibuka dan sering mengalami error, contohnya adalah tidak bisa masuk meski pin dan password sudah benar.
Meski tampilan antarmuka penggunanya lebih menarik dan modern, tentunya akan sangat menjengkelkan apabila berjalan lambat. Terlebih lagi jika berlebihan hingga memasang hal-hal yang tidak perlu dan membingungkan pengguna.
2. Respon Customer Service lambat
Tidak hanya aplikasinya, tetepai layannan pelanggannya juga lambat untuk merespon keluhan nasabah. Keluhan yang disampaikan melalui sosial media biasanya akan mendapatkan jawaban yang kurang memuaskan sehingga harus menghubungi live chat atau telepon secara langsung.
Meski begitu, antrian live chat sangat lama bahkan terkadang gagal masuk karena terputus. Dengan demikian, Jenius masih perlu perbaikan lebih lanjut untuk sisi aplikasi dan layanan pelanggannya.
3. Denda autodebet
Jenius memang menawarkan berbagai kemudahan untuk bertransaksi, baik itu secara online maupun secara offline serta di luar negeri atau di dalam negeri. Salah satu fitur yang dapat diandalkan untuk memenuhi tagihan bulanan tanpa khawatir terlupa adalah autodebet.
Meski begitu, saat saldo nasabah kurang untuk melakukan autodebet atau autodebet gagal karena hal yang lain akan dikenakan denda sebesar Rp5.000.
4. Biaya feesible yang tinggi
Bank dengan layanan beragama biasanya memiliki biaya bulanan yang mahal. Hal ini berlaku juga pada Jenius yang memiliki biaya feesible sebesar Rp10.000, dimana biaya ini terhitung sangat mahal untuk ukuran bank digital.
Bank digital lain yang memiliki fitur serupa memiliki biaya bulanan yang lebih murah atau tidak ada biaya bulanan sama sekali. Hal ini bisa dijadikan alasan utama untuk menonaktifkan rekening dan beralih pada bank digital lainnya.
Cara Hapus Akun Jenius
Sayangnya untuk menghapus atau menonaktifkan akun Jenius, tidak dapat dilakukan dengan praktis melalui aplikasi smartphonenya. Hal ini dikarenakan Jenius tidak menyediakan menu penghapusan akun. Namun, nasabah bisa melakukan cara tutup akun Jenius melalui Customer Service berikut:
- Menyiapkan data diri berupa kartu identitas (KTP) dan nomor rekening Jenius
- Menghubungi customer service pada nomor 1500365
- Sampaikan bahwa ingin menutup atau menghapus akun rekening Jenius
- Petugas akan memverifikasi nama, tanggal lahir, nomor rekening Jenius, nama ibu kandung serta sisa saldo terakhir.
- Setelah dilakukan verifikasi data, selanjutnya adalah proses penutupan yang berlangsung selama 1×24 jam jam kerja
- Apabila dalam kurun waktu tersebut akun Jenius masih aktif, nasabah bisa menghubungi Customer Service lagi untuk memastikannya.
Biaya Tutup Akun Jenius
Sama dengan membukanya, penutupan akun Jenius tidak memerlukan biaya sama sekali atau gratis sepenuhnya. Dengan begitu, nasabah dapat menutup akun kapan saja tanpa perlu khawatir membayar biaya penutupannya.
Jenius merupakan salah satu layanan bank digital di Indonesia yang memiliki berbagai fitur dan kemudahan. Membuka rekening pada bank ini tidak dikenakan biaya sama sekali, begitupun dengan cara hapus akun Jenius yang dapat dilakukan melalui CS atau datang langsung ke Bank BTPN.
